i8help 隐私政策

i8help Privacy Policy

版本号： V1.0
发布日期： 2026年11月10日
生效日期： [2026年11月10日]
最后更新： 2026年11月10日
官方网站： [i8help.com]

第一条隐私政策概述

i8help（以下简称“本平台”“我们”或“i8help”）高度重视用户个人信息及数据安全，并致力于建立透明、合理且符合适用法律法规要求的数据处理机制。

本隐私政策旨在说明当您访问 i8help 官方网站、通过 Telegram 机器人进行身份授权、使用平台产品及相关技术服务时，我们如何收集、使用、存储、共享、保护及处理与您有关的信息，以及您依法享有的个人信息权利。

i8help 是一个综合性数字工具与自动化服务平台，主要提供以下服务：

Telegram 频道管理及自动化运营工具；
Telegram 群组管理及自动化运营工具；
会员订阅、权益管理及订单服务；
加密货币地址监听及链上信息通知；
Telegram 双向客服系统；
跨链资产兑换相关服务（仅限依法具备开放条件的地区和业务）；
软件系统定制开发及相关技术服务。

不同服务涉及的数据类型及处理目的可能存在差异。我们遵循合法、正当、必要、诚信及目的限定原则，仅在提供服务所必要或具有其他合法处理依据的范围内处理相关信息。

在您使用本平台之前，请仔细阅读本政策。对于需要取得单独同意的处理活动，我们将按照适用法律另行征求您的授权。

第二条个人信息处理主体

本隐私政策所述个人信息处理主体为：

官方网站： [i8help.com]

在适用法律要求的情况下，平台将依法指定个人信息保护负责人或数据保护官，并公布相应联系方式。

本隐私政策适用于由上述主体运营和管理的 i8help 网站及相关服务。

第三条我们收集的信息及收集方式

为了实现账户身份识别、服务交付、业务管理、数据通知及平台安全等目的，我们可能通过用户主动提交、系统自动记录、第三方授权接口及公开数据来源等方式获取相关信息。

3.1 Telegram 授权登录信息

i8help 目前主要通过 Telegram 官方机器人引导用户完成账户授权登录。

当您使用 Telegram 授权登录时，我们可能获取：

Telegram 用户唯一标识（Telegram User ID）；
Telegram 用户名（Username）；
Telegram 显示名称；
Telegram 头像信息；
授权认证状态；
登录时间及必要的会话信息；
用户主动提供的其他账户资料。

上述信息主要用于建立平台账户、识别用户身份、关联业务数据及提供账户管理服务。

除非您主动提供或具体业务确有必要，我们不会仅因 Telegram 授权登录而自动获取您的 Telegram 密码、短信验证码或其他可直接控制 Telegram 账户的认证凭证。

Telegram 机器人属于独立的第三方开发者应用。用户通过机器人发送消息、点击按钮、使用相关功能或向机器人提供资料时，相关数据可能由机器人开发者接收，具体权限取决于用户的交互方式及授权范围。

有关 Telegram 自身的数据处理，请同时参考 Telegram 官方隐私政策：

https://telegram.org/privacy

3.2 网站访问及设备信息

当您访问 i8help 网站时，我们的服务器及相关技术组件可能自动记录必要的技术信息，包括：

IP 地址；
浏览器类型及版本；
操作系统及设备类型；
用户访问时间；
访问页面及页面路径；
来源页面或来源链接；
网络请求记录；
会话标识及必要的 Cookie 信息；
错误日志及系统运行日志。

上述信息主要用于网站正常运行、用户登录、安全防护、访问统计、异常排查及系统性能优化。

我们不会将不必要的设备识别信息用于与原始目的无关的处理活动。

3.3 Telegram 频道管理数据

当用户使用 Telegram 频道管理功能时，根据用户主动配置的功能及所授予的权限，平台可能处理：

频道名称及公开标识；
频道 ID 或相关标识符；
频道管理配置信息；
消息内容及编辑记录；
图片、文件及其他上传内容；
定时发布任务；
自定义按钮及链接配置；
批量操作任务记录；
频道机器人授权及权限配置；
其他与频道管理相关的业务数据。

相关信息主要用于执行频道内容发布、定时发送、消息管理、自动化运营及用户主动配置的其他功能。

3.4 Telegram 群组管理数据

当用户使用 Telegram 群组管理功能时，根据实际授权权限及功能设置，平台可能处理：

群组名称及群组 ID；
群组机器人配置；
群组管理权限；
群组欢迎消息及自动回复规则；
进群验证配置；
定时消息及置顶任务；
群组关键词及广告识别规则；
消息同步设置；
用户主动配置的群组管理数据；
为执行具体功能所必要的群组事件信息。

部分功能可能要求机器人读取特定群组事件或消息内容。

当用户授权机器人获取相关信息时，平台仅应在实际授权范围及服务必要范围内进行处理。

群组所有者及管理员应当确保其添加机器人、配置消息权限和开展群组自动化管理具有合法依据，并按照适用法律履行必要的信息告知义务。

3.5 会员及订单信息

当用户购买 i8help 会员服务时，平台可能处理：

用户账户 ID；
会员套餐名称；
会员等级；
订单编号；
订单创建时间；
订单金额及支付币种；
会员有效期；
支付状态；
订单状态；
退款及售后处理记录；
必要的支付凭证及交易记录。

相关信息用于订单履行、会员权益开通、财务核对、售后服务及争议处理。

3.6 支付及 USDT 相关信息

在适用法律允许、相关服务已依法开放的前提下，平台可能提供 USDT 等数字资产支付方式。

用户选择相关支付方式时，根据具体交易流程，我们可能处理：

支付订单编号；
支付币种；
支付网络；
支付金额；
交易哈希（Transaction Hash）；
付款地址及收款地址；
交易确认状态；
交易时间；
支付核对及退款记录。

我们不会以普通会员支付或地址监听服务为由要求用户提供不必要的数字钱包助记词、私钥或其他能够直接控制数字资产的敏感凭证。

区块链交易记录可能公开可查询。用户应当理解，链上地址及交易信息在特定情况下可能与特定个人或账户建立关联。

3.7 加密货币地址监听信息

当用户主动使用加密货币地址监听功能时，我们可能收集或处理：

用户主动绑定的公开区块链地址；
所属区块链网络；
地址备注及标签；
监听规则；
交易哈希；
交易时间；
交易金额；
交易状态；
交易方向；
链上公开交易数据；
用户设置的 Telegram 通知方式；
通知发送及处理记录。

相关信息用于执行用户主动配置的地址监听任务，并通过 @i8help 官方 Telegram 机器人发送相关通知。

公开区块链地址通常不等同于真实身份信息，但当其能够与其他数据结合并识别特定个人时，可能构成个人信息或其他受保护的数据。

3.8 双向客服信息

当用户使用 i8help 双向客服功能时，平台可能处理：

客服机器人标识；
客服账户及关联权限；
客服会话编号；
消息发送及接收记录；
会话时间；
消息状态；
用户主动提交的图片、文件及其他内容；
客服分配及转接记录；
相关技术日志。

用户通过双向客服功能管理其他终端用户的消息或资料时，应当确保已依法取得处理这些信息所需的权限和依据。

用户同时应向其服务对象提供适当的隐私告知。

3.9 软件定制开发信息

当用户向 i8help 申请定制开发服务时，我们可能处理：

联系人姓名或昵称；
联系方式；
企业或团队基本资料；
项目需求文档；
软件功能说明；
项目沟通记录；
项目交付文件；
技术配置；
合同、订单及付款信息。

相关信息仅用于需求沟通、项目管理、技术开发、交付验收及售后维护等必要目的。

第四条个人信息的处理目的及使用方式

我们仅在具有合法处理依据的前提下，将收集的信息用于以下目的：

4.1 提供平台核心服务

用于建立及维护用户账户，提供 Telegram 频道和群组管理工具、会员服务、地址监听、双向客服及其他平台功能。

4.2 身份识别及账户管理

用于验证 Telegram 授权状态、建立账户关联、维护用户登录会话、验证操作权限及保护账户安全。

4.3 订单管理及会员权益履行

用于生成订单、处理付款状态、开通会员权益、查询有效期限、处理售后申请及相关财务核对。

4.4 消息通知与自动化任务

用于执行用户主动配置的定时消息、群组欢迎、频道发布、链上地址通知及其他自动化服务。

4.5 系统维护及安全防护

用于监测系统异常、识别恶意请求、防范未经授权访问、处理安全事件及保障平台持续运行。

4.6 客户服务及技术支持

用于回应用户咨询、处理投诉、解决技术问题、安排项目开发以及履行相关服务合同。

4.7 法律义务及争议处理

在适用法律要求的情况下，用于履行法定义务、回应合法监管请求、处理法律争议及维护相关合法权益。

4.8 产品改进及服务优化

在符合法律要求并具有适当处理依据的前提下，平台可以使用必要的技术统计和业务运行数据，分析产品稳定性、系统性能及功能使用情况，以改进服务质量。

我们不会仅因为用户同意使用某项核心服务，就推定其同意与该服务无关的营销或其他额外处理活动。

第五条个人信息处理的合法依据

根据适用法律及具体业务情形，我们可能基于以下一种或多种合法依据处理相关信息：

用户已经依法作出的有效同意；
为订立或履行用户作为一方当事人的合同所必需；
为履行法定义务所必需；
为保护个人重大合法权益或公共利益所必需；
在适用法律允许范围内，为合理处理平台运营、安全及服务维护事务所必需；
其他适用法律认可的合法处理依据。

对于法律明确要求单独同意、明确授权或其他特别程序的处理活动，我们将按照相应要求执行。

用户撤回同意后，我们将停止基于该项同意进行的相关处理，但撤回前依法进行的处理不因此当然失效。

第六条 Cookie 及类似技术

6.1 Cookie 使用

i8help 网站可能使用 Cookie、Session、Local Storage 或其他类似技术，以维持登录状态、保存用户必要的功能设置及改善网站使用体验。

6.2 使用目的

6.3 用户管理

用户可以通过浏览器设置管理、限制或删除 Cookie。

需要注意的是，禁用部分必要 Cookie 可能导致登录、账户验证或其他核心功能无法正常运行。

6.4 第三方统计工具

如果平台使用 Google Analytics 或其他第三方分析工具，我们将根据实际使用情况披露相关工具的名称、数据处理目的、信息类型及适用的退出方式，并按照相关法律取得必要的同意。

平台尚未实际部署的统计、广告或追踪工具，不应被视为已经启用。

第七条信息共享、委托处理及第三方服务

7.1 基本原则

我们不会在缺乏合法依据的情况下任意出售、出租或提供用户个人信息。

为实现特定业务功能，在确有必要且具备适用法律规定的处理依据时，我们可能向相关服务提供方提供必要的信息。

7.2 Telegram 服务

由于 i8help 通过 Telegram 提供授权登录、机器人通知及部分自动化功能，相关业务可能与 Telegram API 或其他 Telegram 服务发生交互。

用户在使用 Telegram 官方机器人时，应了解平台与 Telegram 均属于独立服务主体。

Telegram 对自身所处理数据的使用方式，应以 Telegram 官方隐私政策为准。

7.3 云计算及技术服务商

为维持网站、数据库、文件存储、网络连接及系统稳定，我们可能使用经过选择的：

云服务器提供商；
CDN 及网络服务提供商；
数据库及存储服务商；
安全防护服务商；
技术运维服务商。

相关服务商仅应在受托处理或其他合法授权的范围内处理数据，并根据适用法律承担相应的数据保护义务。

7.4 支付及订单服务商

在适用情况下，为完成会员支付、订单核对或退款处理，我们可能向合法支付服务提供方提供必要的订单及交易信息。

涉及数字资产支付或其他受监管业务时，相关第三方服务主体及其数据处理安排，应根据具体服务页面或专项协议另行披露。

7.5 区块链数据服务商

为实现公开链上数据的获取、查询和地址监听功能，我们可能接入第三方区块链节点、数据索引服务或相关技术接口。

具体数据来源应根据实际部署情况确定。

7.6 法律要求的信息披露

在法律法规、法院命令、监管要求或其他合法程序要求的情况下，我们可能依法披露必要信息。

在法律允许的范围内，我们会尽可能限制披露范围，并保留相关处理记录。

7.7 企业交易

如平台发生合并、收购、资产转让、业务重组或其他企业交易，涉及个人信息转移时，我们将按照适用法律履行告知、保护及必要的重新授权义务。

第八条跨境数据处理及国际传输

8.1 跨境服务说明

i8help 面向不同地区的用户提供网络服务，因此根据实际部署情况，用户信息可能需要在不同国家或地区的服务器、云基础设施及第三方服务之间进行处理或传输。

8.2 信息传输依据

涉及跨境传输的，我们将根据用户所在地及相关主体适用的法律法规，确定合法处理依据，并在需要时履行风险评估、标准合同、认证、单独同意或其他法定程序。

8.3 数据保护

我们将根据适用法律及数据敏感程度采取合理的技术和组织措施，保护跨境传输过程中的个人信息。

8.4 信息告知

对于法律要求单独告知境外接收方名称、联系方式、处理目的、处理方式、数据类型及用户权利行使方式的情形，我们将依法向用户提供相关信息。

8.5 服务器位置

平台实际使用的服务器及数据存储地区为：

[AWS新加坡]

第三方数据处理服务商及跨境传输安排：

[AWS新家坡]

上述内容应当根据实际部署情况进行更新，不应以未经核实的信息作出保证。

第九条信息保存期限

9.1 保存原则

我们仅在实现处理目的所必要的期限内保存个人信息。

具体保存期限应综合考虑服务履行、账户管理、法律法规要求、争议解决及安全审计等因素。

9.2 不同信息的保存安排

信息类别	保存期限原则
Telegram 账户信息	账户存续期间及注销后的必要处理期限
登录及安全日志	按安全审计及适用法律要求保存
频道及群组配置	服务使用期间及履约所需期限
自动化任务记录	任务执行及争议处理所需期限
会员订单及支付记录	按财务、税务及其他法定期限保存
地址监听记录	用户订阅期间及必要的售后处理期限
客服会话记录	按用户配置、服务履行及争议处理需要保存
项目开发资料	按合同履行、维护及知识产权保护需要保存

9.3 超期处理

当信息保存期限届满，或原处理目的已经实现且不存在其他合法保存依据时，我们将依法删除、匿名化处理或采取其他合规措施。

如法律法规要求继续保存相关记录，我们将在法定范围内履行保存义务。

第十条个人信息及数据安全保护

10.1 安全管理

我们将根据平台服务特点、信息类别及风险程度，采取合理的技术及管理措施，以保护用户信息安全。

10.2 技术措施

根据实际系统部署情况，可能采取以下保护措施：

HTTPS 加密传输；
用户身份认证及权限控制；
管理员分级授权；
数据访问控制；
必要的数据加密或脱敏；
系统日志及异常监测；
备份与恢复机制；
服务器及接口安全防护。

10.3 权限管理

平台应按照最小必要原则分配内部访问权限，仅允许经授权的工作人员或受托服务提供方在必要范围内接触相关数据。

10.4 安全事件

如发生可能对用户个人信息权益造成重大影响的数据泄露、丢失、篡改或其他安全事件，平台将根据适用法律采取相应补救措施，并在依法需要时向用户及相关监管机构履行通知义务。

10.5 用户安全责任

用户也应妥善保管 Telegram 账户、授权机器人及其他关联账户的安全信息。

平台不会要求用户通过普通客服渠道提供数字钱包助记词或私钥。

第十一条用户个人信息权利

根据适用法律和实际服务情况，用户可能依法享有以下权利：

11.1 知情权

用户有权了解平台收集、使用、存储及处理其个人信息的基本情况。

11.2 访问及复制权

用户可以依法请求查询或获取平台持有的相关个人信息副本。

11.3 更正及补充权

当个人信息存在错误、不完整或已经发生变化时，用户可以申请更正或补充。

11.4 删除权

在符合适用法律规定的情况下，用户可以申请删除其个人信息。

11.5 撤回同意权

用户可以通过平台提供的相关方式撤回此前作出的个人信息处理同意。

11.6 注销账户权

用户可以按照平台提供的注销流程申请注销账户。

11.7 个人信息处理限制及反对权

在适用法律规定的条件下，用户可以请求限制某些个人信息处理活动，或者反对特定处理行为。

11.8 数据可携带权

在适用法律赋予该项权利的范围内，用户可以申请获取相关个人信息或请求依法转移。

11.9 申诉权

如用户对平台的信息处理活动存在异议，可以向平台提出投诉或申诉，也可以依法向相关主管机关寻求救济。

11.10 权利申请方式

用户可以通过以下方式提交个人信息权利申请：

官方网站：[i8help.com]
Telegram 官方机器人：@i8help

为防止未经授权的信息披露，平台可能在处理申请前要求用户完成合理的身份验证。

对于法律允许限制或拒绝的申请，平台将说明相应理由。

第十二条第三方链接及外部服务

i8help 网站或相关服务可能包含指向 Telegram、区块链浏览器、数字钱包、第三方网站或其他外部服务的链接。

当用户进入第三方网站或使用第三方产品时，相关信息可能受到该第三方自己的隐私政策及服务规则约束。

平台不代表第三方主体作出隐私承诺，也不对其独立的数据处理活动承担超出法律规定的责任。

建议用户在使用第三方服务前，阅读相应的隐私政策及服务条款。

第十三条未成年人隐私保护

i8help 的服务主要面向具备相应法律行为能力的用户。

未成年人使用平台服务，应当遵守其所在地有关未成年人保护的法律法规。

对于依法需要监护人同意方可处理个人信息的未成年人，平台将按照适用法律要求取得相应授权。

如平台发现存在未经必要授权处理未成年人个人信息的情况，将根据具体情况采取删除、限制处理或其他合法措施。

第十四条特定地区及特别监管要求

14.1 本平台并不当然面向所有司法辖区提供全部服务。

14.2 对于依法需要取得许可、备案或符合其他监管条件的服务，平台仅在具备相应条件的范围内开放。

14.3 涉及虚拟资产、跨链兑换、数字资产支付或其他受监管业务的功能，应根据实际经营主体、服务对象所在地及适用法律另行确定数据处理规则。

14.4 对于不允许提供相关业务服务的地区，平台将根据适用法律限制相应功能的开放及使用。

14.5 用户在使用平台服务时，应遵守所在地及服务实际提供地适用的法律法规。

第十五条隐私政策的更新

15.1 平台可以根据产品功能调整、技术架构变化、法律法规更新及数据处理方式变化，对本隐私政策进行修订。

15.2 修订版本将在官方网站公布，并更新相应的发布日期及版本信息。

15.3 如涉及个人信息处理目的、方式或种类的实质性变化，或者法律规定需要重新征得用户同意的情形，平台将按照适用法律履行重新告知及取得同意的义务。

15.4 用户继续使用相关服务前，应当关注本隐私政策的更新内容。

第十六条联系我们

如果您对本隐私政策、个人信息处理方式、账户数据或其他隐私保护事项有任何疑问、建议或投诉，可以通过以下渠道与我们联系。

平台名称： i8help